Vacante: Especialista en Soporte al Cliente Fintech – Medio Tiempo

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En Colektia ofrecemos la infraestructura AI más avanzada para cobranza masiva en Latinoamérica. Buscamos un Especialista en Soporte que brinde atención excepcional a nuestros clientes empresariales que utilizan nuestra plataforma.

Responsabilidades

• Atender consultas técnicas y operativas de clientes sobre la plataforma de cobranza AI
• Guiar a usuarios en la configuración y optimización de flujos automatizados
• Registrar tickets y colaborar con el equipo de producto para resolver incidencias
• Recopilar feedback de clientes para mejorar continuamente la solución
• Realizar follow-up proactivo para asegurar alta satisfacción y adopción

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico o atención a clientes en sector fintech o SaaS
• Conocimiento de procesos de cobranza o servicios financieros es una gran ventaja
• Habilidades excepcionales de comunicación y resolución de problemas
• Disponibilidad medio tiempo, preferentemente presencial o híbrido en Mérida
• Facilidad para aprender nuevas tecnologías rápidamente

Beneficios

• Salario: $9,500 – $13,000 MXN brutos mensuales (medio tiempo)
• Prestaciones proporcionales y ambiente de startup innovadora
• Capacitación constante sobre nuestra tecnología de IA
• Oportunidad de impactar directamente en clientes de alto nivel (bancos y fintechs)
• Oficina en Mérida Centro con equipo colaborativo

Contacto: talento.dmse@indeed-email.org

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