Vacante: Analista de Cobranza Digital AI – Medio Tiempo
Finanzas

Fecha de publicación: 6 de agosto de 2026　|　Válida hasta: 15 de octubre de 2026

Empresa: Colektia
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas

Ubicación: Mérida Centro, Yuc., México

¡Únete a Colektia en Mérida!

En Colektia transformamos la gestión de cobranza mediante inteligencia artificial, automatización y comunicación omnicanal. Buscamos un Analista de Cobranza Digital AI para apoyar el seguimiento de carteras y contribuir a una experiencia de recuperación más eficiente, ordenada y humana.

Descripción del puesto

Serás responsable de monitorear interacciones digitales, revisar compromisos de pago y dar seguimiento a cuentas asignadas mediante herramientas tecnológicas, WhatsApp, correo electrónico, SMS y plataformas internas.

Responsabilidades principales

  • Dar seguimiento a cuentas en mora temprana mediante canales digitales autorizados
  • Registrar promesas, acuerdos y respuestas de clientes en el sistema
  • Identificar cuentas que requieran escalamiento a un especialista humano
  • Verificar que los mensajes cumplan con los guiones y políticas de Colektia
  • Actualizar datos de contacto y documentar cada gestión realizada
  • Apoyar la elaboración de reportes básicos de recuperación y contactabilidad

Requisitos

  • Preparatoria terminada o estudios en curso en Administración, Finanzas, Contabilidad o áreas relacionadas
  • Experiencia deseable en cobranza, atención al cliente, ventas telefónicas o seguimiento de cartera
  • Facilidad para utilizar plataformas digitales, hojas de cálculo y sistemas CRM
  • Excelente ortografía, comunicación escrita y trato respetuoso
  • Orientación a resultados y capacidad para trabajar con objetivos diarios
  • Disponibilidad para trabajar 5 horas diarias en Mérida Centro

Lo que ofrecemos

  • Sueldo de $6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales, según experiencia
  • Horario fijo de medio tiempo y capacitación inicial
  • Bonos por cumplimiento de objetivos de recuperación y calidad
  • Aprendizaje en fintech, inteligencia artificial y cobranza digital
  • Plan de desarrollo para crecer hacia funciones operativas o analíticas

Contacto: talento.distmar@indeed-email.org


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Incluye en el asunto: “Analista de Cobranza Digital AI Mérida – [Tu Nombre]”