Vacante: Analista de Calidad y Monitoreo – Medio Tiempo
| Empresa | Colektia |
| Ubicación | Mérida Centro, Yucatán, México |
| Tipo de empleo | Medio Tiempo (Part-time) |
| Categoría | Tecnologías de la información |
| Salario | $9,500 – $13,500 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 31 de octubre de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos un Analista de Calidad y Monitoreo para unirse a nuestro equipo en Mérida. Trabajarás monitoreando y optimizando las interacciones de nuestra infraestructura de cobranza impulsada por inteligencia artificial, asegurando empatía, eficiencia y cumplimiento normativo.
Responsabilidades
- Monitorear y calificar interacciones generadas por agentes de IA en procesos de cobranza
- Analizar métricas de recuperación de cartera y calidad de comunicaciones
- Proporcionar feedback accionable para mejorar los modelos de IA
- Generar reportes detallados y colaborar con el equipo de desarrollo
Requisitos
- 1+ año de experiencia en QA, monitoreo de call center o análisis de conversaciones
- Conocimiento de inteligencia artificial aplicada a finanzas o cobranza
- Habilidades analíticas fuertes y atención al detalle
- Disponibilidad medio tiempo y preferencia por modalidad presencial en Mérida
Beneficios
- Salario competitivo y prestaciones proporcionales
- Horario flexible adaptado a medio tiempo
- Capacitación continua en IA y tecnologías de cobranza digital
- Ambiente innovador en una de las startups de IA con mayor crecimiento en Latam
- Oportunidades reales de desarrollo profesional
Contacto: talento.gti@computrabajo-email.org