Representante de Atención al Cliente Bilingüe
Servicios personales al consumidor

Representante de Atención al Cliente Bilingüe

TELEPERFORMANCE · MÉRIDA, YUCATÁN

Representante de Atención al Cliente Bilingüe

Tiempo Completo · Servicio a clientes internacionales · Mérida, Yucatán

Salario: $12,000 – $16,000 MXN mensuales
Publicado: 5 de noviembre de 2026
Válida hasta: 1 de marzo de 2027

¿Qué harás en este puesto?

Como Representante de Atención al Cliente Bilingüe en Teleperformance, apoyarás a clientes internacionales en español e inglés. Gestionarás consultas por los canales definidos para el proyecto, resolverás solicitudes dentro de los lineamientos disponibles y mantendrás registros precisos para favorecer una atención consistente.

Responsabilidades

  • Atender consultas en español e inglés por teléfono, chat o correo, según la operación asignada.
  • Explicar información sobre cuentas, pedidos o servicios utilizando las guías del cliente.
  • Escuchar las necesidades del usuario y ofrecer respuestas claras y respetuosas.
  • Documentar interacciones, acuerdos y acciones de seguimiento en los sistemas correspondientes.
  • Cumplir los procedimientos de calidad, privacidad y productividad del proyecto.

Requisitos

  • Dominio conversacional y escrito de español e inglés para atender usuarios.
  • Habilidad para comunicarse con claridad y mantener un trato profesional.
  • Manejo de computadora y capacidad para navegar entre varias herramientas digitales.
  • Organización, escucha activa y precisión al registrar información.
  • Disponibilidad para jornada de tiempo completo y horarios establecidos por el proyecto.

Características de la oportunidad

Capacitación del proyecto
Conocimiento de procesos y herramientas de atención
Entorno bilingüe
Comunicación con clientes internacionales
Operación multicanal
Canales asignados según las necesidades del servicio
Desarrollo de habilidades
Servicio, comunicación y resolución de solicitudes

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Contacto: talento.brgsm@computrabajo-email.org