Gestor de Cobranza
Finanzas

Gestor de Cobranza

Empresa: Banco Azteca
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
Tipo: Tiempo Completo
Categoría: Finanzas
Publicado: 6 de octubre de 2026
Válida hasta: 6 de enero de 2027

Banco Azteca busca un Gestor de Cobranza para dar seguimiento a cuentas con pagos pendientes y apoyar la regularización de créditos. El rol requiere comunicación respetuosa, registro puntual de gestiones y apego a las políticas internas y a la normativa aplicable.

Responsabilidades

  • Contactar a clientes con pagos vencidos para informar el estado de su cuenta y explorar alternativas de regularización autorizadas.
  • Dar seguimiento a compromisos de pago y actualizar los registros de cada gestión.
  • Explicar saldos y fechas de pago con información clara, verificando la identidad según los procesos establecidos.
  • Canalizar dudas o casos que requieran revisión a las áreas correspondientes.
  • Organizar la cartera asignada y elaborar reportes de seguimiento y recuperación.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; deseable formación en administración o áreas afines.
  • Experiencia en cobranza, atención telefónica, servicio al cliente o seguimiento de cartera.
  • Habilidad para negociar con respeto y manejar conversaciones difíciles.
  • Organización, persistencia y manejo básico de herramientas digitales.
  • Disponibilidad para trabajo de campo y atención presencial en Mérida, según las necesidades de la operación.

Lo que ofrecemos

  • Sueldo bruto mensual de $10,000 a $14,000 MXN, acorde con experiencia y responsabilidades.
  • Capacitación en productos de crédito, seguimiento de cartera y prácticas de atención.
  • Experiencia en administración y recuperación de cartera de crédito al consumo.
  • Trabajo de tiempo completo con base de operación en Mérida, Yucatán.

Contacto: talento.ies@computrabajo-email.org