Agente de Soporte Técnico
Agente de Soporte Técnico
TELEPERFORMANCE · VACANTE ABIERTA
Agente de Soporte Técnico
Medio Tiempo · Mérida, Yucatán
Salario mensual
$9,000 – $12,000 MXN
Publicado
6 de octubre de 2026
Cierre
8 de enero de 2027
Buscamos un Agente de Soporte Técnico para orientar a clientes en la identificación y resolución inicial de incidencias. La persona seleccionada brindará asistencia remota por los canales definidos para el proyecto, documentará los pasos de diagnóstico y derivará los casos que requieran atención especializada.
Responsabilidades
1
Atender reportes de fallas y consultas técnicas de los usuarios.
2
Realizar preguntas de diagnóstico para comprender cada incidencia.
3
Explicar soluciones y pasos de verificación con lenguaje sencillo.
4
Documentar resultados y canalizar incidentes no resueltos.
Requisitos
- Interés y facilidad para explicar procedimientos técnicos básicos.
- Habilidad para escuchar, hacer preguntas y seguir guías de diagnóstico.
- Manejo funcional de computadora y herramientas digitales.
- Comunicación profesional en español; inglés según las necesidades del proyecto.
- Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Mérida.
Aspectos destacados
Capacitación en procesos del proyecto
Experiencia en soporte a usuarios
Desarrollo de habilidades de diagnóstico
Trabajo colaborativo con el equipo
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Contacto: talento.better@indeed-email.org