Información del puesto

EmpresaTeleperformance

UbicaciónMérida, Yucatán, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado26 de octubre de 2026

Válida hasta12 de febrero de 2027

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Salario estimado
$7,500 – $10,000 MXN
brutos mensuales

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Contacto: talento.empleame@indeed-email.org

Atiende y resuelve incidencias tecnológicas

En Teleperformance participarás en proyectos de soporte para clientes de sectores como telecomunicaciones, tecnología, comercio electrónico o servicios digitales. Buscamos una persona paciente, analítica y orientada a explicar soluciones de manera sencilla.

Responsabilidades principales

• Atender incidentes y consultas técnicas mediante llamadas, chat o canales digitales.
• Realizar diagnósticos iniciales siguiendo guías y procedimientos del proyecto.
• Proporcionar instrucciones remotas para resolver problemas de acceso, configuración o uso.
• Documentar síntomas, pasos realizados y solución en el sistema de tickets.
• Escalar incidencias complejas al equipo correspondiente y mantener informado al cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido; formación técnica en informática es deseable.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos, conectividad y resolución de problemas.
• Habilidad para seguir procedimientos y explicar instrucciones paso a paso.
• Manejo funcional de computadora, chat, correo y herramientas de registro.
• Disponibilidad para horario de medio tiempo y capacitación inicial.

Beneficios

• Capacitación pagada sobre el proyecto, procesos y herramientas.
• Experiencia en atención técnica para clientes internacionales.
• Posibilidades de crecimiento hacia calidad, capacitación u operaciones.
• Ambiente de trabajo multicultural y colaborativo.
• Esquema sujeto a las condiciones y canales del proyecto asignado.

Envía tu CV a talento.empleame@indeed-email.org indicando en el asunto “Especialista de Soporte Técnico”.