Especialista de Soporte de Banca Digital
Especialista de Soporte de Banca Digital
Tiempo Completo · Híbrido · Mérida
Salario
$18,000–$23,000 MXN mensuales
Publicado
12 de septiembre de 2026
Cierre
12 de diciembre de 2026
Buscamos un Especialista de Soporte de Banca Digital para contribuir a la continuidad y calidad de los servicios de cuentas digitales, transferencias SPEI, pagos y canales electrónicos de Banco Dondé.
Responsabilidades
1
Atender y diagnosticar incidentes relacionados con cuentas digitales, accesos, pagos y transferencias SPEI.
2
Monitorear tickets y coordinar su seguimiento con equipos de operaciones, tecnología y atención al cliente.
3
Documentar causas, soluciones y patrones recurrentes para mejorar la operación de los canales digitales.
4
Apoyar pruebas funcionales de actualizaciones en plataformas de banca digital y servicios de pago.
Requisitos
- Licenciatura o ingeniería en sistemas, tecnologías de la información o área relacionada.
- Experiencia en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda, operaciones digitales o atención técnica.
- Conocimientos de diagnóstico de incidencias, documentación de tickets y seguimiento de niveles de servicio.
- Familiaridad con pagos electrónicos, transferencias SPEI o plataformas financieras, preferentemente.
- Capacidad para comunicar problemas técnicos de manera clara a usuarios y equipos internos.
Paquete de beneficios
Capacitación continua
Desarrollo profesional en banca digital
Esquema híbrido de trabajo
Participación en proyectos de servicios financieros
Colaboración con equipos multidisciplinarios
Entorno enfocado en seguridad y continuidad operativa
Postularme ahora
talento.assacv@computrabajo-email.org
Contacto: talento.assacv@computrabajo-email.org