Especialista de Producto y Experiencia Digital — Tiempo Completo

Tiempo Completo · Presencial · Categoría: Finanzas

Banco Dondé se encuentra consolidando una propuesta de banca digital enfocada en la inclusión financiera. Buscamos a una persona que convierta las necesidades de clientes en mejoras claras para productos como cuentas digitales, banca por internet y experiencias de autoservicio.

Tu impacto

• Dar seguimiento al desempeño y experiencia de usuarios en productos y flujos de banca digital.
• Recopilar retroalimentación de clientes y equipos de atención para detectar oportunidades de mejora.
• Coordinar requerimientos funcionales con tecnología, operaciones, riesgos y atención a clientes.
• Apoyar pruebas funcionales, documentación de procesos y lanzamiento de mejoras digitales.
• Analizar indicadores de adopción, uso y satisfacción para proponer acciones con enfoque de inclusión financiera.

Perfil ideal

• Licenciatura en administración, finanzas, mercadotecnia, ingeniería industrial, sistemas o afín.
• Experiencia de 2 años en producto digital, servicios financieros, operaciones bancarias o experiencia de cliente.
• Capacidad para organizar proyectos, analizar información y comunicar hallazgos a equipos multidisciplinarios.
• Manejo intermedio de Excel y deseable experiencia con herramientas de gestión o analítica.
• Interés genuino por servicios financieros accesibles, responsables y centrados en las personas.

Lo que encontrarás

Participación directa en iniciativas de transformación digital, capacitación continua, prestaciones de ley y la oportunidad de contribuir a un banco que vincula el crecimiento financiero con un propósito social.