Información del puesto

EmpresaColektia

UbicaciónMérida Centro, Yucatán 97000, México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaAdministración y consultoría

Publicado22 de septiembre de 2026

Válida hasta4 de diciembre de 2026

Salario estimado
$22,000 – $32,000 MXN
brutos mensuales

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Conecta la tecnología con resultados reales

En Colektia ayudamos a bancos, fintechs, comercios, compañías de telecomunicaciones y otras empresas a optimizar la recuperación de cuentas mediante automatización, inteligencia artificial y análisis de datos. Buscamos un Especialista de Implementación y Éxito del Cliente para acompañar a nuestros clientes desde la puesta en marcha hasta la mejora continua de sus operaciones.

Responsabilidades principales

• Coordinar la implementación de soluciones digitales de cobranza junto con clientes y equipos internos
• Recopilar requerimientos operativos, validar flujos de información y dar seguimiento a integraciones
• Acompañar la configuración de estrategias de contacto, segmentación y priorización de cuentas
• Analizar indicadores de recuperación, contacto, promesas de pago y desempeño por canal
• Preparar reportes ejecutivos y presentar avances, hallazgos y propuestas de optimización
• Gestionar incidencias y coordinar su resolución con producto, tecnología, operaciones y soporte

Requisitos

• De 3 a 5 años de experiencia en implementación, customer success, consultoría operativa o gestión de proyectos
• Experiencia trabajando con clientes empresariales y coordinando múltiples áreas
• Capacidad para interpretar indicadores operativos y convertir datos en recomendaciones accionables
• Manejo de hojas de cálculo, elaboración de reportes y documentación de procesos
• Comunicación oral y escrita clara en español; inglés técnico funcional para documentación y coordinación
• Orientación al cliente, pensamiento estructurado y habilidad para priorizar

Beneficios que ofrecemos

• Salario competitivo de $22,000 – $32,000 MXN brutos mensuales según experiencia
• Participación en implementaciones de tecnología financiera con alcance regional
• Colaboración directa con equipos de producto, datos, tecnología y operaciones
• Desarrollo profesional en inteligencia artificial, automatización y gestión de clientes empresariales
• Entorno de trabajo orientado a resultados, aprendizaje y mejora continua

¿Listo para ayudar a transformar operaciones financieras?
Envía tu CV a talento.gm@indeed-email.org con el asunto “Especialista de Implementación y Éxito del Cliente – [Tu Nombre]”.