En Financiera Grupo Padio buscamos un Gestor de Cobranza de Créditos para apoyar el seguimiento oportuno de pagos y mantener una comunicación profesional con clientes de productos hipotecarios, de nómina, personales y grupales.

Tu rol

• Realizar llamadas y dar seguimiento a fechas de pago y compromisos establecidos con los clientes.
• Identificar cuentas con atraso y documentar de forma precisa cada gestión realizada.
• Negociar alternativas de regularización dentro de los lineamientos autorizados por la empresa.
• Actualizar controles de cobranza, promesas de pago, resultados y próximos contactos.
• Brindar atención respetuosa y resolver dudas básicas sobre saldos, pagos y seguimiento de créditos.
• Canalizar casos que requieran análisis adicional al área de crédito, atención o jurídico.

Requisitos clave

• Experiencia de 1 año en cobranza, atención a clientes, recuperación de pagos o seguimiento de cartera.
• Habilidad para negociar con firmeza, empatía y apego a procesos.
• Orden y constancia para administrar llamadas, compromisos y fechas de seguimiento.
• Manejo básico de hojas de cálculo y registros administrativos.
• Capacidad para proteger información confidencial de clientes y operaciones.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yucatán.

Lo que encontrarás

• Jornada de medio tiempo con funciones claramente enfocadas en seguimiento de cartera.
• Capacitación sobre productos financieros y procesos internos de cobranza.
• Experiencia en una institución financiera local especializada en créditos.
• Colaboración con las áreas de crédito, atención a clientes y operaciones.