Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes sobre cuentas, productos de ahorro, tarjetas, financiamiento y otros servicios financieros.
• Explicar características, requisitos y pasos de contratación, canalizando las necesidades especializadas al área correspondiente.
• Recibir, integrar y revisar documentación para aperturas, actualizaciones de cuentas y solicitudes de productos.
• Registrar solicitudes, aclaraciones y seguimientos en los sistemas y formatos internos.
• Dar seguimiento a procesos de aprobación y comunicar oportunamente avances o documentos pendientes.
• Cumplir los procedimientos internos de identificación del cliente, confidencialidad, control operativo y atención responsable.

Requisitos

• Bachillerato concluido; estudios en administración, finanzas o áreas relacionadas serán valorados.
• Experiencia de al menos un año en atención al cliente, ventas consultivas o servicios financieros.
• Interés por aprender sobre productos bancarios, crédito, inversión y soluciones financieras.
• Facilidad para explicar información con claridad y mantener una comunicación profesional.
• Orden para revisar documentos, capturar información y realizar seguimiento puntual.
• Manejo básico de herramientas digitales y disponibilidad para trabajar presencialmente en Mérida.

Lo que ofrecemos

• Capacitación inicial sobre productos financieros, procesos de atención y controles internos.
• Experiencia en una institución con servicios de banca, seguros, inversión y financiamiento.
• Horario de medio tiempo y acompañamiento durante la integración al puesto.
• Oportunidad de fortalecer habilidades de servicio, seguimiento comercial y operación financiera.

Contacto: talento.t@computrabajo-email.org

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