Asesor(a) de Reservas y Atención a Huéspedes

Medio Tiempo · Presencial

Buscamos a una persona orientada al servicio para acompañar a nuestros huéspedes desde su primera consulta hasta la confirmación de su experiencia gastronómica en Mérida. Serás una voz amable, informada y resolutiva de Sabores México Food Tours.

Tu rol

• Atender consultas de viajeros por correo electrónico, WhatsApp y canales de reserva en español e inglés.
• Orientar a los huéspedes sobre las experiencias de Mérida, horarios, duración, puntos de encuentro e inclusiones.
• Registrar y confirmar reservas, necesidades alimentarias, solicitudes para grupos privados y cambios de fecha.
• Dar seguimiento puntual antes y después del tour para cuidar la satisfacción de cada visitante.

Requisitos clave

• Experiencia previa en atención al cliente, reservas, turismo, hotelería o ventas de servicios.
• Inglés avanzado oral y escrito; habilidad para comunicar información clara y cordial.
• Orden, atención al detalle y buen manejo de varias solicitudes a la vez.
• Conocimiento de Mérida y afinidad con la gastronomía local.
• Disponibilidad de 25 a 30 horas semanales, con posibilidad de cubrir algunos fines de semana.

Beneficios

• Horario de medio tiempo con flexibilidad según la operación.
• Capacitación sobre rutas, cocina yucateca y estándares de hospitalidad.
• Ambiente de trabajo multicultural y enfocado en experiencias memorables.
• Oportunidad de crecer dentro de un proyecto de turismo gastronómico responsable.