En Colektia buscamos una persona organizada y orientada a resultados para apoyar la operación de cobranza digital. Participarás en el seguimiento de cuentas, la gestión de promesas de pago y la revisión de indicadores dentro de una plataforma basada en datos e inteligencia artificial.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante canales digitales autorizados.
• Registrar contactos, acuerdos y promesas de pago de forma clara y oportuna.
• Apoyar la negociación de planes de pago, reestructuras y alternativas aprobadas.
• Identificar casos que requieran escalamiento a atención humana especializada.
• Revisar métricas operativas y reportar incidencias en los flujos de cobranza.

Requisitos

• Experiencia de 1 año en cobranza, atención al cliente, operaciones o seguimiento de cuentas.
• Comunicación escrita y verbal clara, respetuosa y orientada a soluciones.
• Manejo básico de hojas de cálculo y herramientas digitales.
• Capacidad para trabajar con objetivos, procesos y métricas.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Mérida, Yucatán.

Contacto: talento.domestiko@computrabajo-email.org