Vacante: Supervisor de Call Center – Tiempo Completo
| Empresa | Colektia |
| Ubicación | Mérida, Yucatán, México |
| Tipo de empleo | Tiempo Completo (Full-time) |
| Categoría | Finanzas |
| Salario | $16,000 – $22,000 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 20 de septiembre de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos un Supervisor de Call Center experimentado para liderar equipos de cobranza digital en nuestra oficina de Mérida. Trabajarás con tecnología de vanguardia en IA para optimizar la recuperación de cartera de forma ética y eficiente.
Responsabilidades
- Liderar, capacitar y motivar al equipo de agentes de cobranza
- Monitorear metas diarias de recuperación y KPIs de desempeño
- Implementar estrategias basadas en insights de nuestra plataforma de IA
- Asegurar el cumplimiento de normativas y estándares de calidad
- Generar reportes gerenciales y proponer mejoras continuas
Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call centers de cobranza o ventas
- Conocimientos sólidos de métricas de call center y herramientas digitales
- Liderazgo probado y habilidades para trabajar bajo presión
- Disponibilidad para tiempo completo presencial en Mérida
- Experiencia con sistemas de IA o automatización es un plus
Beneficios
- Salario competitivo con bono por cumplimiento de metas
- Prestaciones superiores a la ley incluyendo seguro médico
- Capacitación avanzada en tecnologías de cobranza digital
- Equipo MacBook y herramientas de última generación
- Ambiente de startup en crecimiento con oficinas en Mérida
Contacto: talento.psm@computrabajo-email.org