Vacante: Soporte Técnico App Bancaria

Descripción del puesto

Buscamos un Técnico de Soporte especializado en nuestra aplicación bancaria digital para apoyar a usuarios en Mérida. Trabajarás en un banco con propósito que destina todas sus utilidades a la educación infantil.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios de la app Banco Dondé (enrolamiento, saldos, transferencias y tarjeta Va y Ven)
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas reportadas por clientes de Yucatán
• Colaborar con el equipo central de tecnología para mejorar la plataforma digital
• Documentar casos y contribuir a la base de conocimiento interna
• Capacitar a usuarios sobre el uso seguro y eficiente de las herramientas digitales

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico o helpdesk (preferible en fintech o banca)
• Conocimientos sólidos de aplicaciones móviles, APIs y troubleshooting
• Habilidades de comunicación para explicar soluciones técnicas de forma sencilla
• Disponibilidad medio tiempo en oficina de Mérida
• Interés por la inclusión financiera y la misión social de Banco Dondé

Beneficios

• Salario competitivo para medio tiempo + prestaciones proporcionales
• Ambiente innovador en un banco 100% digital con impacto social
• Oportunidades de crecimiento en tecnologías financieras
• Capacitación continua y equipo multidisciplinario
• Contribuir a un modelo bancario único que transforma vidas

Contacto: talento.fgp@computrabajo-email.org

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