Vacante: Soporte a Clientes Digitales – Medio Tiempo
Empresa: Banco Dondé
Ubicación: Mérida, Yuc., México
Tipo de empleo: Medio Tiempo (Part-time)
Categoría: Tecnologías de la información
Fecha de publicación: 21 de mayo de 2026 | Válida hasta: 10 de septiembre de 2026
¿Por qué unirte a nosotros?
En Banco Dondé combinamos tecnología de vanguardia con un propósito social profundo. Buscamos talento técnico que ayude a nuestros clientes de Mérida a usar exitosamente nuestra app y productos digitales mientras contribuimos a la educación en México.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico vía chat, teléfono y correo sobre la app Banco Dondé
- Guiar a usuarios en apertura de cuentas, transferencias y uso de Tarjeta Va y Ven
- Registrar incidencias y colaborar con equipo de desarrollo para mejoras
- Crear guías y materiales de ayuda para educación digital financiera
- Monitorear satisfacción de usuarios y proponer soluciones
Requisitos
- 1+ año de experiencia en soporte técnico o helpdesk
- Conocimiento de aplicaciones móviles y banca digital
- Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal
- Disponibilidad medio tiempo (preferible horarios vespertinos)
- Actitud orientada al cliente y resolución de problemas
Beneficios
- Salario: $9,500 – $13,000 MXN brutos mensuales
- Modalidad híbrida (oficina en Mérida + remoto parcial)
- Equipo moderno y capacitación continua
- Seguro de gastos médicos y prestaciones completas
- Formar parte de un banco innovador con impacto social
Contacto: talento.dbt@computrabajo-email.org