Vacante: Representante de Soporte Técnico
| Empresa | Teleperformance |
| Ubicación | Mérida, Yucatán, México |
| Tipo de empleo | Medio Tiempo |
| Categoría | Tecnologías de la información |
| Salario | $7,000 – $11,000 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 31 de agosto de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos un Representante de Soporte Técnico con habilidades para resolver incidencias tecnológicas de manera remota para clientes corporativos. Forma parte del equipo de Teleperformance en Mérida especializado en soluciones digitales y soporte técnico.
Responsabilidades
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de software, hardware y conectividad vía teléfono y herramientas remotas
- Guiar a los clientes paso a paso en la solución de incidencias
- Documentar casos en la plataforma de tickets y seguir procesos establecidos
- Colaborar con equipos de escalamiento cuando sea necesario
- Mantener altos estándares de satisfacción del cliente (CSAT)
Requisitos
- Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico o helpdesk
- Conocimientos sólidos de Windows, redes básicas, troubleshooting y Office 365
- Buen nivel de inglés técnico (lectura y conversación)
- Disponibilidad para medio tiempo en horarios rotativos
- Actitud proactiva y excelente comunicación
Beneficios
- Salario competitivo según experiencia y bonos mensuales
- Capacitación continua en nuevas tecnologías
- Prestaciones de ley completas y adicionales
- Ambiente de trabajo moderno y equipo multidisciplinario
- Oportunidades reales de crecimiento en una multinacional líder en BPO y CX
Contacto: talento.ae@indeed-email.org