Vacante: Representante de Atención Digital – Medio Tiempo
Finanzas

Fecha de publicación: 20 de junio de 2026　|　Válida hasta: 20 de septiembre de 2026

Empresa: Colektia
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas

Ubicación: Mérida, Yucatán, México

¡Únete a Colektia en Mérida!

En Colektia, la fintech que lidera la cobranza impulsada por inteligencia artificial en más de 10 países, buscamos Representantes de Atención Digital para fortalecer nuestro equipo operativo en Yucatán con enfoque en soluciones éticas y eficientes.

Descripción del puesto

Como Representante de Atención Digital serás el enlace humano detrás de nuestra IA, gestionando casos complejos, resolviendo dudas de clientes y contribuyendo a la recuperación responsable de cartera.

Responsabilidades principales

  • Atender casos escalados de la plataforma IA de cobranza
  • Negociar acuerdos de pago personalizados vía canales digitales
  • Documentar feedback de usuarios para mejorar algoritmos de IA
  • Mantener altos estándares de servicio y cumplimiento regulatorio
  • Apoyar en campañas estratégicas de recuperación

Requisitos

  • Experiencia en atención al cliente o cobranza (preferible 1 año)
  • Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal
  • Conocimiento de herramientas digitales y CRM
  • Disponibilidad medio tiempo en nuestras oficinas de Mérida Centro
  • Valores alineados con prácticas éticas en finanzas

Lo que ofrecemos

  • Salario: $8,500 – $13,500 MXN brutos mensuales + bonos por metas
  • Modalidad medio tiempo con horarios flexibles
  • Seguro médico, capacitaciones en IA y desarrollo de habilidades
  • 20 días de vacaciones prorrateados y ambiente positivo
  • Equipo de trabajo tecnológico y oportunidades de crecimiento

Contacto: talento.gcsi@computrabajo-email.org


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