Vacante: Coordinador de Soporte Técnico – Tiempo Completo
| Empresa | MacStore |
| Ubicación | Mérida, Yuc. |
| Tipo de empleo | Tiempo Completo (Full-time) |
| Categoría | Tecnologías de la información |
| Salario | $18,000 – $26,000 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 31 de agosto de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos un Coordinador de Soporte Técnico experimentado para liderar el equipo de servicio en nuestras tiendas MacStore de Mérida. Supervisarás operaciones técnicas y garantizarás la máxima calidad en reparaciones y atención Apple.
Responsabilidades
- Coordinar el equipo de técnicos y asignar tickets de servicio
- Supervisar reparaciones complejas de dispositivos Apple
- Implementar procesos de mejora continua según estándares Apple
- Capacitar al personal técnico y de ventas
- Generar reportes de rendimiento y satisfacción del cliente
Requisitos
- 3+ años de experiencia en soporte técnico Apple (certificaciones preferidas)
- Experiencia liderando equipos pequeños
- Conocimiento avanzado de diagnóstico y reparación Apple
- Excelentes habilidades organizativas y de comunicación
- Disponibilidad para tiempo completo presencial en Mérida
Beneficios
- Salario competitivo y prestaciones superiores a la ley
- Seguro médico privado, fondo de ahorro y vales
- Descuentos significativos en productos Apple
- Capacitación avanzada y oportunidades de crecimiento
- Ambiente innovador en la red de tiendas Apple Premium Partner
Contacto: talento.sasacv@indeed-email.org