Vacante: Especialista en Éxito del Cliente – Medio Tiempo

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En Colektia ayudamos a las instituciones financieras a transformar su cobranza con IA. Buscamos un Especialista en Éxito del Cliente que apoye a nuestros clientes corporativos en la adopción y maximización del uso de nuestra plataforma de cobranza digital.

Responsabilidades

• Acompañar a clientes en la implementación y uso óptimo de la infraestructura AI de Colektia
• Capacitar a usuarios finales sobre las funcionalidades de automatización y analítica
• Recopilar feedback para mejorar continuamente nuestra solución de cobranza
• Monitorear la satisfacción y retención de clientes
• Generar reportes de adopción y resultados de recuperación por cliente

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, success o consultoría
• Conocimiento de productos SaaS o plataformas tecnológicas (ventaja)
• Habilidades de comunicación excepcionales y orientación a resultados
• Interés por la tecnología AI aplicada a finanzas
• Disponibilidad para medio tiempo en Mérida

Beneficios

• Salario: $10,000 – $14,000 MXN brutos mensuales (proporcional)
• Horario flexible de medio tiempo
• Ambiente dinámico en empresa de alto crecimiento
• Capacitación constante sobre IA y cobranza digital
• Oportunidades de desarrollo profesional

Contacto: talento.af@computrabajo-email.org

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