Vacante: Especialista de Soporte Técnico y Atención Digital – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 20 de agosto de 2026 | Válida hasta: 5 de noviembre de 2026
Ayuda a transformar la experiencia digital de nuestros clientes
En Teleperformance ofrecemos servicios digitales integrados, atención omnicanal y soporte especializado para marcas globales. Como Especialista de Soporte Técnico y Atención Digital, ayudarás a los usuarios a resolver incidencias de manera rápida, profesional y empática.
Descripción del puesto
Serás responsable de brindar asistencia técnica de primer nivel mediante llamadas, chat o correo electrónico. Tu objetivo será diagnosticar problemas, explicar soluciones sencillas y escalar los casos que requieran atención especializada.
Responsabilidades principales
- Atender solicitudes de soporte técnico por voz y canales digitales
- Diagnosticar problemas básicos de acceso, configuración, aplicaciones y conectividad
- Guiar al cliente paso a paso utilizando guiones y bases de conocimiento
- Documentar incidencias y actualizar la información en el sistema CRM
- Detectar oportunidades de servicio o venta cuando corresponda al proyecto
Requisitos
- Bachillerato concluido
- Inglés intermedio o avanzado, según la campaña asignada
- Conocimientos básicos de sistemas operativos, aplicaciones y navegación web
- Experiencia en call center, mesa de ayuda, soporte o servicio al cliente deseable
- Capacidad para explicar procesos técnicos con lenguaje sencillo
- Disponibilidad para laborar medio tiempo y asistir a capacitación
Lo que ofrecemos
- Bonos de productividad, calidad o asistencia de acuerdo con el proyecto
- Capacitación inicial pagada y formación continua
- Prestaciones de ley y beneficios adicionales
- Horarios flexibles y posibilidad de crecimiento hacia posiciones especializadas
- Experiencia profesional en servicios digitales y atención omnicanal
Contacto: talento.cs@computrabajo-email.org
Incluye en el asunto: “Soporte Técnico Mérida – [Tu Nombre]”
Te contactaremos para validar idioma, disponibilidad y experiencia.