Vacante: Especialista de Soporte para Software de Activos Fijos – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 4 de agosto de 2026 | Válida hasta: 20 de octubre de 2026
Empresa: Grupo Anepsa
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Tecnologías de la información
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
Impulsa la gestión inteligente de activos
Grupo Anepsa combina experiencia en valuación y control de activos con soluciones tecnológicas para ayudar a las organizaciones a administrar su patrimonio. Buscamos un Especialista de Soporte para acompañar a usuarios del software SAAF y apoyar la correcta operación de proyectos de control de activos fijos.
Descripción del puesto
La posición brinda atención funcional y técnica de primer nivel a usuarios internos y clientes. Serás responsable de entender incidencias, orientar sobre el uso de la plataforma, documentar solicitudes y escalar los casos que requieran intervención especializada.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de usuarios relacionadas con altas, bajas, movimientos y consultas de activos
- Registrar y dar seguimiento a tickets de soporte
- Apoyar la carga, validación y depuración de información en sistemas
- Elaborar guías rápidas y materiales de capacitación para usuarios
- Reproducir errores y documentar pasos para su resolución
- Colaborar con los equipos de inventario, valuación y desarrollo
- Verificar la calidad de reportes y datos generados por la plataforma
Requisitos
- Estudios en Sistemas, Informática, Administración o carrera relacionada
- Experiencia en mesa de ayuda, soporte de software o atención técnica a usuarios
- Conocimientos básicos de bases de datos, Excel y aplicaciones web
- Facilidad para explicar procesos tecnológicos a usuarios no técnicos
- Excelente organización para documentar incidencias y dar seguimiento
- Deseable conocimiento de activos fijos, inventarios o procesos contables
Lo que ofrecemos
- Sueldo: $9,000 – $13,000 MXN brutos mensuales, según experiencia
- Horario de medio tiempo y capacitación especializada
- Participación en implementaciones de soluciones para clientes empresariales
- Desarrollo de habilidades en tecnología aplicada a la gestión patrimonial
- Posibilidad de ampliar la jornada conforme a resultados y proyectos
- Equipo de trabajo colaborativo y orientado a la innovación
Contacto: talento.ias@computrabajo-email.org
Incluye en el asunto: “Soporte de Software de Activos Mérida – [Tu Nombre]”