Vacante: Ejecutivo de Atención al Cliente – Tiempo Completo
Educación

Fecha de publicación: 20 de mayo de 2026　|　Válida hasta: 31 de agosto de 2026

Empresa: Banco Dondé
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Finanzas / Atención al Cliente

Ubicación: Mérida, Yucatán

¡Únete a Banco Dondé en Mérida!

En Banco Dondé, el banco con propósito de México con sede en Mérida, Yucatán, buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente apasionado por la inclusión financiera. Nuestra misión es acercar servicios bancarios simples y transparentes a quienes más lo necesitan, reinvirtiendo utilidades en educación para reducir la desigualdad.

Descripción del puesto

Como Ejecutivo de Atención al Cliente formarás parte del equipo que ayuda a las personas a abrir su Cuenta Digital Dondé, activar la tarjeta Va y Ven para transporte y pagos, y aprender a manejar sus finanzas con propósito.

Responsabilidades principales

  • Atender a clientes en sucursal y canal digital con enfoque en soluciones personalizadas
  • Promover la Cuenta Digital, ahorros y productos de crédito prendario de manera ética
  • Brindar educación financiera básica siguiendo el lema #DondéTeEnseñan
  • Procesar aperturas de cuentas, consultas de saldos y transferencias
  • Colaborar en campañas de inclusión financiera en la región de Yucatán

Requisitos

  • 1+ años de experiencia en atención al cliente preferiblemente en sector financiero
  • Conocimiento básico de productos bancarios y regulaciones (IPAB, CNBV)
  • Excelentes habilidades de comunicación y empatía
  • Manejo intermedio de herramientas digitales y apps bancarias
  • Disponibilidad para trabajar en Mérida, Yucatán en horario completo
  • Compromiso con la misión social de educación y bancarización

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $18,000 – $26,000 MXN brutos mensuales más comisiones
  • Modalidad presencial con oportunidades de crecimiento en sucursales de Mérida
  • Seguro médico, prestaciones superiores a ley y capacitaciones continuas
  • 20 días de vacaciones pagadas al año y ambiente con propósito
  • Oportunidad real de impactar positivamente en la comunidad yucateca

Contacto: talento.sasacv@indeed-email.org


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