Vacante: Coordinador de Operaciones – Tiempo Completo
Fecha de publicación: 8 de junio de 2026 | Válida hasta: 31 de octubre de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Administración y consultoría
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Teleperformance como Coordinador en Mérida!
Teleperformance, líder en soluciones de experiencia del cliente, busca un Coordinador de Operaciones experimentado para liderar equipos de agentes en nuestra operación de Yucatán.
Descripción del puesto
Como Coordinador serás responsable de supervisar el día a día de los equipos operativos, garantizar el cumplimiento de metas de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales
- Supervisar, capacitar y motivar equipos de 15-25 agentes
- Monitorear KPIs operativos y reportar resultados diarios
- Implementar acciones correctivas para mejorar el desempeño
- Colaborar con gerencia y clientes en mejoras continuas
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas y regulaciones
Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia como coordinador o supervisor en BPO o call center
- Conocimiento sólido de métricas de atención al cliente y herramientas de monitoreo
- Inglés intermedio (lectura y conversaciones)
- Habilidades fuertes de liderazgo, comunicación y resolución de problemas
- Disponibilidad para tiempo completo y horarios flexibles
- Experiencia en Mérida o disposición para trabajo híbrido
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $16,000 – $22,000 MXN brutos mensuales
- Modalidad híbrida o presencial en Mérida
- Prestaciones superiores a la ley, seguro médico y fondo de ahorro
- 30 días de vacaciones y oportunidades de crecimiento internacional
- Ambiente certificado ESR y Great Place to Work
- Capacitación constante y desarrollo profesional
Contacto: talento.cetisacv@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Coordinador Operaciones Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.