Vacante: Asistente de Soporte Técnico en Ciberseguridad – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 4 de agosto de 2026 | Válida hasta: 20 de octubre de 2026
Empresa: CEGA Security
Tipo de empleo: Medio Tiempo
Categoría del puesto: Tecnologías de la información
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
Ayuda a mantener seguras las operaciones digitales
En CEGA Security brindamos consultoría y soluciones de seguridad basadas en criptografía, software especializado, HSM y protección de identidad digital. Buscamos un Asistente de Soporte Técnico para atender solicitudes, documentar incidencias y apoyar al equipo en la operación de soluciones tecnológicas de seguridad.
Descripción del puesto
Serás el primer punto de apoyo para organizar tickets, recopilar información técnica y dar seguimiento a solicitudes de clientes y usuarios internos. Esta posición es ideal para una persona con interés en iniciar o fortalecer su carrera en soporte, infraestructura y ciberseguridad.
Responsabilidades
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a solicitudes de soporte
- Recopilar logs, evidencias y datos técnicos para el diagnóstico de incidencias
- Apoyar la instalación y configuración básica de herramientas y componentes
- Actualizar bitácoras, manuales y bases de conocimiento
- Coordinar la comunicación entre clientes y especialistas técnicos
- Realizar pruebas básicas de conectividad, acceso y operación de servicios
- Escalar oportunamente los incidentes de seguridad o disponibilidad
Requisitos
- Estudiante o egresado de Sistemas, Informática, Redes o carrera afín
- Conocimientos básicos de Windows, Linux, redes y herramientas de soporte
- Deseable experiencia con mesas de ayuda, tickets o atención técnica
- Interés por criptografía, certificados digitales, HSM y seguridad de la información
- Buena redacción, orden y orientación al servicio
- Capacidad para leer documentación técnica en inglés
- Disponibilidad de 20 horas semanales en Mérida
Beneficios
- Salario de $8,000 a $12,000 MXN brutos mensuales
- Horario flexible y acompañamiento técnico permanente
- Capacitación en soluciones de seguridad digital y soporte especializado
- Experiencia profesional en una empresa enfocada en criptografía y desarrollo seguro
- Posibilidad de crecimiento conforme a desempeño y formación
Contacto: talento.ferdinand@indeed-email.org
Incluye en el asunto: “Soporte Técnico Ciberseguridad – [Tu Nombre]”.