Vacante: Asesor de Atención Telefónica y Seguimiento

Forma parte de un equipo orientado al servicio

Buscamos un Asesor de Atención Telefónica para brindar información, resolver dudas y dar seguimiento a familias y clientes interesados en servicios funerarios y planes de previsión. La posición requiere sensibilidad, comunicación clara y compromiso con una experiencia de atención respetuosa.

Responsabilidades

• Atender llamadas y mensajes de clientes y prospectos
• Proporcionar información sobre servicios, paquetes, horarios y procesos de atención
• Registrar solicitudes y actualizar datos en la base de clientes
• Canalizar casos al área correspondiente y confirmar su seguimiento
• Realizar llamadas de seguimiento a prospectos y clientes
• Aplicar guiones de atención con empatía, privacidad y profesionalismo

Requisitos

• Experiencia en call center, recepción, ventas telefónicas o atención al cliente
• Excelente comunicación oral y escrita en español
• Escucha activa y capacidad para tratar conversaciones sensibles
• Manejo básico de WhatsApp Business, correo y hojas de cálculo
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en modalidad presencial
• Actitud responsable, paciente y orientada a soluciones

Beneficios

• Salario de $6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales
• Prestaciones de ley proporcionales al tipo de jornada
• Capacitación pagada y acompañamiento durante la incorporación
• Horario fijo de medio tiempo
• Ambiente profesional y respetuoso
• Oportunidad de desarrollar experiencia en atención especializada

Contacto: talento.if@indeed-email.org

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