Vacante: Anfitrión/a y Reservas – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 19 de agosto de 2026 | Válida hasta: 10 de noviembre de 2026
Sé la primera bienvenida a la experiencia Picheta
Restaurante Picheta es un referente de gastronomía yucateca contemporánea y cocina de autores en el corazón de Mérida. Buscamos una persona organizada, cordial y orientada al detalle para apoyar la gestión de reservaciones y recibir a nuestros comensales en salón y terraza.
Descripción del puesto
Como Anfitrión/a y apoyo de Reservas, administrarás solicitudes por teléfono, mensajería y plataformas digitales, cuidando la disponibilidad de mesas y ofreciendo una atención personalizada desde el primer contacto hasta la llegada del cliente.
Responsabilidades principales
- Registrar, confirmar, modificar y dar seguimiento a reservaciones mediante sistema, llamadas, WhatsApp y redes sociales.
- Verificar fecha, horario, número de personas, área solicitada, celebraciones y requerimientos especiales.
- Recibir a los comensales, gestionar listas de espera y acompañar una asignación ordenada de mesas.
- Brindar información clara sobre horarios, políticas, menús especiales y experiencias del restaurante.
- Mantener bitácoras actualizadas de reservaciones, cancelaciones, no-shows y solicitudes de grupos o eventos.
- Coordinarse con gerencia, meseros y cocina para anticipar necesidades y proteger la experiencia del cliente.
Requisitos
- Bachillerato concluido; estudios en Turismo, Hospitalidad o Administración son deseables.
- Al menos 6 meses de experiencia en hostería, recepción, reservaciones, hotelería o atención al cliente.
- Manejo básico de herramientas digitales, mensajería y sistemas de reservación.
- Inglés conversacional para atender a visitantes internacionales.
- Excelente comunicación verbal y escrita, presencia profesional, empatía y capacidad de organización.
- Disponibilidad para jornada de medio tiempo, fines de semana y días festivos según la operación.
Lo que ofrecemos
- Prestaciones de ley proporcionales al horario contratado.
- Alimentos durante el turno.
- Capacitación en hospitalidad, servicio y procesos de reservación.
- Oportunidad de crecimiento dentro de un equipo gastronómico profesional.
Contacto: talento.apm@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: Anfitrión/a y Reservas Picheta – Nombre completo