Vacante: Analista de Operaciones de Cobranza Digital – Medio Tiempo
Finanzas

Fecha de publicación: 11 de agosto de 2026  |  Válida hasta: 31 de octubre de 2026

Empresa
Colektia
Ubicación
Mérida Centro, Yucatán
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas

Impulsa una cobranza más inteligente y humana

En Colektia desarrollamos infraestructura de cobranza digital impulsada por inteligencia artificial para ayudar a bancos, fintechs, retail, telecomunicaciones y otras empresas a mejorar la recuperación de cartera. Buscamos una persona analítica y organizada para apoyar la operación de estrategias omnicanal desde Mérida.

Responsabilidades principales

  • Monitorear campañas de cobranza digital en canales como WhatsApp, SMS, correo electrónico y voz.
  • Validar la carga, asignación y priorización de cartera conforme a reglas operativas definidas.
  • Dar seguimiento a promesas de pago, incidencias operativas y solicitudes de actualización de información.
  • Elaborar reportes básicos de contacto, recuperación y desempeño de estrategias.
  • Escalar casos que requieran intervención humana, manteniendo una comunicación respetuosa y orientada a soluciones.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o estudios universitarios en curso en Administración, Finanzas, Negocios, Ingeniería o áreas afines.
  • Experiencia de 6 meses o más en atención a clientes, cobranza, operaciones, call center o seguimiento administrativo.
  • Manejo funcional de Excel o Google Sheets para filtros, tablas y seguimiento de indicadores.
  • Excelente redacción, atención al detalle y capacidad para trabajar con información confidencial.
  • Disponibilidad de 25 horas semanales en horario matutino o vespertino en Mérida.

Lo que ofrecemos

Salario
$9,500 – $12,500 MXN brutos mensuales

  • Horario de medio tiempo y modalidad presencial con posibilidad de flexibilidad operativa.
  • Capacitación en procesos de cobranza digital, métricas y herramientas de automatización.
  • Ambiente de trabajo colaborativo, enfocado en datos, mejora continua y resultados.
  • Oportunidad de desarrollo hacia posiciones de operaciones, calidad o análisis de cartera.

Contacto: talento.macropay@indeed-email.org

Aplicar Ahora

Incluye en el asunto: “Analista de Operaciones de Cobranza Digital – [Tu Nombre]”.