Vacante: Agente de Atención al Cliente

Descripción del puesto

Buscamos Agentes de Atención al Cliente dinámicos y orientados al servicio para unirse a nuestro equipo en Mérida. En Teleperformance, líder global en experiencias de cliente, atenderás consultas de marcas internacionales a través de múltiples canales.

Responsabilidades

• Atender llamadas, chats y correos de clientes con empatía y eficiencia
• Resolver dudas, procesar solicitudes y gestionar quejas
• Registrar todas las interacciones en sistemas CRM
• Colaborar con el equipo para mantener altos niveles de satisfacción
• Cumplir con metas de calidad y productividad

Requisitos

• Excelente comunicación verbal y escrita en español
• Nivel intermedio de inglés (lectura, escritura y conversación)
• Manejo básico de computadora, internet estable y herramientas digitales
• Disponibilidad para horarios rotativos (incluyendo fines de semana)
• Actitud positiva, paciencia y orientación al cliente
• Experiencia previa en call center es una ventaja

Beneficios

• Salario competitivo con bonos por desempeño
• Capacitación completa y certificaciones pagadas
• Prestaciones superiores a la ley y ambiente colaborativo
• Oportunidades reales de crecimiento en Teleperformance México
• Seguro de gastos médicos y vales de despensa

Contacto: talento.alsea@computrabajo-email.org

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