Vacante: Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 19 de mayo de 2026 | Válida hasta: 15 de agosto de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Mérida, Yucatán
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En Teleperformance, líder mundial en experiencia del cliente y soluciones digitales con más de 20 mil colaboradores en México, buscamos personas apasionadas por el servicio excepcional para formar parte de nuestro equipo en Mérida, Yucatán. Ofrecemos un entorno dinámico con enfoque en IA, empatía humana y crecimiento profesional.
Descripción del puesto
Como Agente de Atención al Cliente, serás la voz de importantes marcas internacionales, resolviendo consultas, brindando soporte y asegurando que cada interacción genere una experiencia memorable para los usuarios.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas entrantes, chats y correos de clientes de forma profesional
- Resolver dudas, quejas y solicitudes utilizando sistemas CRM y bases de conocimiento
- Registrar detalladamente cada interacción para garantizar seguimiento y calidad
- Colaborar con el equipo para mejorar procesos de atención
- Mantener altos estándares de empatía y eficiencia en cada contacto
Requisitos
- Experiencia deseable en atención al cliente o call center
- Excelente comunicación verbal y escrita en español
- Disponibilidad para horarios rotativos de medio tiempo
- Habilidades básicas de computadora e internet estable
- Actitud positiva, paciente y orientada a soluciones
- Residir en Mérida o zona metropolitana
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $6,500 – $9,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones superiores a la ley y capacitación inicial pagada
- Ambiente colaborativo con enfoque en bienestar y desarrollo
- Oportunidades reales de crecimiento dentro de la compañía global
- Modalidad híbrida o presencial según el proyecto en Mérida
- Reconocimientos y bonos por desempeño
Contacto: talento.ec@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Agente Atención Cliente Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.