Vacante: Agente de Atención al Cliente Bilingüe – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 20 de junio de 2026 | Válida hasta: 31 de agosto de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Mérida, Yucatán
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En Teleperformance, líder global en experiencia del cliente y soluciones digitales con más de 20,000 colaboradores en México, buscamos Agentes de Atención al Cliente bilingües apasionados para unirse a nuestro equipo en Mérida. Ofrecemos un ambiente dinámico con enfoque en el crecimiento profesional y el equilibrio entre vida y trabajo.
Descripción del puesto
Como Agente de Atención al Cliente Bilingüe, manejarás interacciones con clientes internacionales principalmente de Estados Unidos a través de llamadas, chat y correo electrónico, resolviendo consultas y brindando experiencias excepcionales para marcas líderes en telecomunicaciones y servicios.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes en inglés y español de manera profesional y empática
- Resolver dudas sobre productos, servicios y facturación de manera eficiente
- Registrar información en sistemas CRM y seguir protocolos de calidad
- Identificar oportunidades de upselling y retención de clientes
- Colaborar con el equipo para mejorar continuamente la experiencia del cliente
Requisitos
- Disponibilidad para medio tiempo (20-25 horas semanales)
- Bilingüe: Inglés avanzado (oral y escrito) y español nativo
- Experiencia previa en atención al cliente o call center (6 meses mínimo deseable)
- Habilidades de comunicación excepcional y manejo de estrés
- Disponibilidad para capacitaciones iniciales y horarios rotativos
- Equipo de cómputo propio o disponibilidad para trabajar desde nuestras instalaciones en Mérida
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $6,500 – $9,500 MXN brutos mensuales según experiencia
- Bonos por desempeño y metas alcanzadas
- Capacitación paga y certificaciones internacionales
- Seguro médico, prestaciones superiores de ley y ambiente inclusivo
- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa líder en BPO
- Ambiente dinámico certificado como Great Place to Work
Contacto: talento.gsasacv@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Agente Bilingüe Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.