Vacante: Agente Bilingüe de Experiencia del Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 13 de agosto de 2026 | Válida hasta: 31 de octubre de 2026
Empresa
Teleperformance
Ubicación
Mérida, Yucatán
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios personales al consumidor
Conecta con clientes de todo el mundo
En Teleperformance formarás parte de una operación internacional enfocada en experiencia del cliente, atención multicanal y soluciones digitales. Buscamos personas bilingües que disfruten escuchar, orientar y resolver necesidades con empatía y profesionalismo.
Descripción del puesto
Como Agente Bilingüe de Experiencia del Cliente, atenderás llamadas, chats y solicitudes de clientes en español e inglés, siguiendo los procesos y estándares de calidad de la campaña asignada.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes mediante teléfono, chat o correo electrónico
- Identificar necesidades y ofrecer soluciones claras conforme a los protocolos establecidos
- Registrar cada interacción de manera precisa en las plataformas internas
- Mantener indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente
- Participar en capacitación continua sobre productos, servicios y herramientas digitales
Requisitos
- Inglés conversacional avanzado, mínimo B2, y español fluido
- Bachillerato concluido o en curso
- Facilidad para utilizar computadora, plataformas de atención y herramientas digitales
- Excelente comunicación oral y escrita
- Disponibilidad para cubrir un horario de medio tiempo y capacitación inicial
- Actitud de servicio, paciencia y orientación a resultados
Lo que ofrecemos
Rango salarial estimado
$8,000 – $11,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones de ley y bonos conforme a la campaña
- Horarios flexibles compatibles con estudios u otras actividades
- Capacitación pagada y acompañamiento durante tu integración
- Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa multinacional
- Ambiente inclusivo y desarrollo continuo de habilidades
Contacto: talento.aa@indeed-email.org
Incluye tu nombre, CV y nivel de inglés en el asunto del correo.