Analista de Calidad y Monitoreo de Cobranza – Medio Tiempo
Administración y consultoría
VACANTE ABIERTA

13 de agosto de 2026 · Válida hasta el 13 de noviembre de 2026

Medio Tiempo · Presencial · Mérida Centro, Yucatán

Empresa
Colektia
Salario
$8,000 – $10,500 MXN
Categoría
Administración y consultoría

Colektia combina datos, automatización e inteligencia artificial para mejorar la recuperación de cartera y hacer más eficiente la operación de cobranza. Como Analista de Calidad y Monitoreo, revisarás interacciones, detectarás oportunidades de mejora y ayudarás a que nuestros equipos mantengan altos estándares de servicio, cumplimiento y efectividad.

Tu día a día

  • Monitorear llamadas y conversaciones digitales de cobranza.
  • Evaluar guiones, protocolos y calidad de atención.
  • Identificar desviaciones y documentar hallazgos.
  • Elaborar reportes sencillos sobre tendencias y resultados.

Perfil buscado

  • 6 meses a 1 año en calidad, monitoreo o call center.
  • Conocimiento básico de indicadores operativos.
  • Atención al detalle y criterio para evaluar conversaciones.
  • Excel básico-intermedio y buena comunicación escrita.

Lo que ofrecemos

Horario compatible con estudios
Bonos por desempeño
Capacitación continua
Plan de crecimiento
Equipo colaborativo
Aplicar a esta vacante

Contacto: talento.kdgpm@computrabajo-email.org · Envía tu CV indicando tu disponibilidad.