Vacante: Agente Bilingüe de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 29 de junio de 2026 | Válida hasta: 30 de septiembre de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Telecomunicaciones
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Teleperformance en Mérida!
En Teleperformance, líder global en experiencia del cliente digital con más de 20,000 colaboradores en México desde 1996, buscamos Agentes Bilingües apasionados para unirse a nuestro equipo en Mérida. Ofrecemos un entorno dinámico donde la tecnología, IA y el talento humano se combinan para entregar soluciones excepcionales a marcas líderes en telecomunicaciones.
Descripción del puesto
Como Agente Bilingüe de Atención al Cliente, serás la voz de importantes marcas de telecomunicaciones, resolviendo consultas de clientes internacionales a través de llamadas, chat y email en inglés y español, contribuyendo a experiencias memorables y eficientes.
Responsabilidades principales
- Atender y resolver consultas de clientes en inglés y español vía telefónica, chat y otros canales digitales
- Proporcionar soporte técnico básico para servicios de telecomunicaciones y productos digitales
- Registrar interacciones en sistemas CRM y cumplir con métricas de calidad y productividad
- Identificar oportunidades de upselling y retención de clientes
- Colaborar con el equipo para mejorar continuamente los procesos de atención
Requisitos
- Inglés avanzado (nivel B2 o superior, conversacional y escrito)
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center (preferible)
- Disponibilidad para medio tiempo (20-25 horas semanales) en horarios flexibles incluyendo fines de semana
- Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas
- Manejo básico de computadoras y herramientas digitales
- Residir en Mérida o zonas aledañas
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $7,000 – $10,000 MXN brutos mensuales según experiencia
- Horarios flexibles de medio tiempo con posibilidad de home office híbrido
- Capacitación paga completa, vales de despensa, fondo de ahorro e IMSS
- Asesoría médica gratuita y oportunidades de crecimiento dentro de la compañía
- Ambiente inclusivo con enfoque en bienestar y desarrollo profesional
- Reconocimientos por desempeño y bonos por metas
Contacto: talento.nsapicv@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Agente Bilingüe Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.
=====
🚀 Especialista en Soporte Técnico – Medio Tiempo
=====
Ejecutivo de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Información del puesto
Empresa:
Teleperformance
Ubicación:
Mérida, Yucatán, México
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría:
Administración y consultoría
Publicado:
29 de junio de 2026
Válida hasta:
31 de agosto de 2026
Salario estimado:
$6,800 – $9,200 MXN brutos mensuales
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En Teleperformance, líder mundial en servicios digitales BPO y experiencia al cliente, creamos interacciones significativas para las marcas más importantes. Buscamos Ejecutivos de Atención al Cliente en Mérida que compartan nuestra pasión por la excelencia en servicio y el uso inteligente de tecnología.
Responsabilidades principales
- Manejar interacciones con clientes de sectores clave como telecomunicaciones y servicios digitales
- Resolver dudas, quejas y solicitudes siguiendo los estándares globales de TP
- Utilizar herramientas de IA y CRM para optimizar la atención
- Contribuir con retroalimentación para mejorar procesos operativos
- Mantener altos niveles de satisfacción del cliente (CSAT)
Requisitos
- Español nativo e inglés intermedio (B1 mínimo)
- Experiencia deseable en servicio al cliente o entornos BPO
- Disponibilidad de medio tiempo con horarios flexibles
- Habilidades fuertes de empatía, escucha activa y manejo de estrés
- Conocimientos básicos de Office y navegación web
Beneficios que ofrecemos
- Salario atractivo según perfil y desempeño
- Capacitación continua y certificaciones
- Vales de despensa, fondo de ahorro y prestaciones de ley completas
- Ambiente moderno con énfasis en diversidad e inclusión
- Oportunidades reales de desarrollo profesional en una empresa global
- Apoyo en bienestar físico y mental
Contacto: talento.nsapicv@computrabajo-email.org
¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.nsapicv@computrabajo-email.org con el asunto “Ejecutivo Atención Mérida – [Tu Nombre]”.
=====
Vacante: Representante de Soporte para Clientes – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 29 de junio de 2026 | Válida hasta: 30 de septiembre de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Tecnologías de la Información
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Sé parte del futuro de la experiencia del cliente en Teleperformance!
Teleperformance en Mérida busca Representantes de Soporte talentosos para su operación de servicios digitales. Como empresa líder en BPO con presencia en más de 100 países, ofrecemos un espacio donde puedes crecer mientras ayudas a clientes de industrias tecnológicas líderes.
Descripción del puesto
El Representante de Soporte será responsable de asistir a usuarios finales en la resolución de incidencias técnicas y consultas relacionadas con servicios de telecomunicaciones y plataformas digitales, manteniendo altos estándares de satisfacción.
Responsabilidades principales
- Brindar soporte multicanal (voz, chat, ticket) en español e inglés
- Guiar a clientes en configuración y uso de productos tecnológicos
- Escalar casos complejos según procedimientos establecidos
- Actualizar bases de conocimiento y reportar tendencias de incidencias
- Cumplir con KPIs de atención y calidad definidos por el cliente
Requisitos
- Inglés intermedio (B1-B2) demostrado
- Al menos 3 meses de experiencia en roles de atención o soporte (deseable)
- Disponibilidad para jornada de medio tiempo incluyendo turnos vespertinos
- Conocimiento en sistemas operativos, navegadores y conectividad básica
- Actitud proactiva y orientada a resultados
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $7,200 – $9,800 MXN brutos mensuales
- Flexibilidad horaria y opción remota parcial
- Programa completo de beneficios: IMSS, vales, fondo de ahorro y más
- Capacitación inicial y continua en tecnologías emergentes
- Ambiente joven, diverso y con claros planes de carrera
- Bonos mensuales por cumplimiento de objetivos
Contacto: talento.nsapicv@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Representante Soporte Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.
=====