VACANTE ABIERTA
Administración y consultoría

Supervisor de Operaciones de Contact Center

Tiempo Completo · Operación multicanal · Mérida, Yucatán

Empresa
Teleperformance (TP)

Salario
$18,000 – $25,000 MXN

Válida hasta
30 de noviembre 2026

En TP coordinamos operaciones de experiencia del cliente para proyectos nacionales e internacionales. Buscamos un Supervisor de Operaciones capaz de liderar equipos, asegurar el cumplimiento de indicadores y mantener una atención consistente en canales telefónicos y digitales.

Tu día a día

  • Coordinar y acompañar a un equipo de agentes de atención
  • Monitorear productividad, calidad, satisfacción y tiempos de respuesta
  • Revisar reportes y establecer acciones de mejora
  • Gestionar escalaciones y mantener comunicación con áreas internas
  • Apoyar la correcta ejecución de procesos y cambios del proyecto

Perfil buscado

  • 1 a 2 años de experiencia liderando equipos de contact center
  • Experiencia con indicadores operativos y seguimiento de desempeño
  • Habilidad para dar retroalimentación y resolver conflictos
  • Manejo de herramientas de oficina y sistemas de atención
  • Disponibilidad para horarios variables según la operación

Lo que ofrecemos

Tiempo completo
Prestaciones de ley
Capacitación continua
Crecimiento en operaciones
Proyectos internacionales

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Contacto: talento.ip@computrabajo-email.org · Incluye tu nombre en el asunto