Forma parte de un equipo que utiliza inteligencia artificial, WhatsApp, mensajes y otros canales digitales para transformar la recuperación de cuentas. Buscamos una persona empática, clara y orientada a resultados para acompañar a clientes en la búsqueda de soluciones de pago.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante canales digitales y telefónicos.
• Explicar alternativas de pago, descuentos, reestructuras y planes disponibles.
• Registrar conversaciones, acuerdos y promesas de pago en la plataforma.
• Identificar casos que requieran atención humana especializada o escalamiento.
• Cumplir lineamientos de calidad, privacidad y comunicación responsable.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, cobranza, ventas o soporte.
• Excelente comunicación escrita y verbal en español.
• Escucha activa, negociación y enfoque de servicio.
• Manejo básico de herramientas digitales y captura de información.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y desde Mérida.

Contacto: talento.itt@computrabajo-email.org · Indica tu disponibilidad de horario