Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

Medio Tiempo · Presencial en Mérida, Yucatán · Inglés y español

En TP buscamos personas orientadas al servicio para atender a clientes internacionales mediante llamadas, chat y correo electrónico. Formarás parte de un equipo multicultural enfocado en ofrecer experiencias ágiles, claras y de alta calidad.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre cuentas, pedidos, servicios y procesos del cliente.
• Resolver dudas y quejas por teléfono, chat y correo con comunicación profesional.
• Registrar cada interacción y dar seguimiento a los casos en las herramientas asignadas.
• Cumplir indicadores de satisfacción, calidad, tiempo de atención y adherencia a procesos.

Requisitos

• Inglés conversacional y escrito; español nativo o avanzado.
• Bachillerato concluido o equivalente.
• Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
• Manejo básico de computadora y disponibilidad para turnos de medio tiempo.