Técnico(a) de Soporte Apple – Tiempo Completo
Fecha de publicación: 22 de agosto de 2026 | Válida hasta: 15 de noviembre de 2026
Forma parte del soporte técnico de MacStore
MacStore es un Apple Premium Partner autorizado en México, enfocado en ofrecer productos, soluciones, servicio y soporte técnico especializado. Buscamos un(a) Técnico(a) de Soporte Apple para brindar atención profesional a clientes que requieren diagnóstico, configuración, mantenimiento y seguimiento de sus dispositivos.
Descripción del puesto
En este puesto atenderás la barra de servicio y acompañarás al cliente desde la recepción de su equipo hasta la entrega, siguiendo procesos de diagnóstico, garantías y soporte establecidos para dispositivos Apple.
Responsabilidades principales
- Realizar diagnósticos iniciales y revisiones de equipos Mac, iPhone, iPad y Apple Watch
- Apoyar en configuraciones, migraciones de información y asesoría básica de uso
- Documentar órdenes de servicio, garantías, incidencias y avances de cada caso
- Explicar al cliente los hallazgos técnicos, alternativas de solución y tiempos estimados
- Coordinar la recepción, resguardo y entrega de equipos conforme a los procedimientos internos
- Mantener actualizado el conocimiento sobre productos, sistemas operativos y servicios Apple
Requisitos
- Bachillerato técnico, carrera técnica o estudios relacionados con informática
- Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico de equipos de cómputo o telefonía móvil
- Conocimientos de macOS, iOS, diagnóstico de hardware y configuración de dispositivos
- Excelente trato al cliente, comunicación clara y capacidad para resolver problemas
- Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con un día de descanso entre semana
- Disponibilidad para cubrir horarios comerciales rotativos en Mérida
Lo que ofrecemos
- Prestaciones superiores a las de ley
- Vales de despensa, bono de puntualidad y caja de ahorro
- Bonos por cumplimiento de metas y desempeño
- Capacitación técnica continua sobre el ecosistema Apple
- Estabilidad laboral, contratación directa y plan de carrera
Contacto: talento.imile@indeed-email.org
Incluye en el asunto: “Técnico(a) de Soporte Apple Mérida – [Tu Nombre]”