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Buscamos un técnico para brindar atención inicial a clientes, configurar equipos y coordinar solicitudes de servicio en la operación de Mérida. El puesto combina diagnóstico básico, acompañamiento al usuario y seguimiento ordenado de casos.

Lo que harás

• Realizar revisiones iniciales y documentar incidencias de equipos.
• Configurar dispositivos, cuentas, actualizaciones y ajustes básicos.
• Apoyar en transferencia de datos y preparación de equipos para entrega.
• Recibir solicitudes de servicio y coordinar su seguimiento con las áreas correspondientes.
• Explicar procedimientos y recomendaciones de uso de forma clara al cliente.

Qué necesitamos

• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, reparación o configuración de dispositivos.
• Conocimientos prácticos de sistemas operativos, respaldos y migración de información.
• Capacidad para diagnosticar problemas básicos y documentar soluciones.
• Excelente trato al cliente, comunicación y seguimiento.
• Disponibilidad para trabajar en tienda y cubrir horarios comerciales.

Beneficios

• Capacitación continua en productos y procesos de soporte.
• Experiencia en servicios tecnológicos y atención especializada.
• Trabajo colaborativo con los equipos de ventas y operación.
• Oportunidad de crecimiento dentro de una organización nacional.

Contacto: talento.tagers@indeed-email.org