Técnico de Soporte Apple

Medio Tiempo

En MacStore buscamos un Técnico de Soporte Apple de medio tiempo para apoyar a nuestros clientes con la configuración inicial, uso y atención de incidencias básicas de sus dispositivos. Esta posición requiere orientación al servicio, orden y capacidad para explicar procesos técnicos con claridad.

Tu rol

• Realizar revisiones iniciales de iPhone, Mac, iPad y otros dispositivos Apple.
• Apoyar en la configuración de equipos, cuentas, actualizaciones y funciones básicas del sistema.
• Asistir a los clientes en procesos de migración y transferencia de información, siguiendo los protocolos establecidos.
• Documentar solicitudes y coordinar la recepción o canalización de servicios técnicos.
• Explicar recomendaciones de uso, respaldo, seguridad y cuidado de los equipos.

Requisitos clave

• Experiencia en soporte técnico, configuración de dispositivos o atención especializada al cliente.
• Conocimientos básicos de macOS, iOS, iPadOS y periféricos tecnológicos.
• Capacidad para diagnosticar situaciones sencillas y seguir procedimientos de servicio.
• Comunicación paciente, trato profesional y orientación a la solución.
• Disponibilidad para horarios comerciales y fines de semana.

Beneficios

• Salario de $7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales.
• Jornada de medio tiempo y capacitación especializada.
• Experiencia práctica en una operación de soporte dentro del ecosistema Apple.
• Posibilidad de crecimiento dentro de MacStore.

Contacto: talento.1h@computrabajo-email.org