Medio Tiempo · Presencial · Mérida, Yuc.

En MacStore buscamos un Técnico de Soporte para apoyar a nuestros clientes con la configuración inicial, revisión básica y recepción de equipos Apple. Esta posición colaborará con la atención de servicios técnicos y la coordinación de casos de soporte en la operación de las tiendas de Mérida.

Tu rol

• Realizar configuraciones iniciales, actualización de software y apoyo en la puesta en marcha de dispositivos Apple.
• Apoyar procesos de transferencia de datos y orientación básica sobre el uso de iPhone, iPad y Mac.
• Efectuar revisiones iniciales, documentar incidencias y recibir equipos para su canalización correspondiente.
• Dar seguimiento a solicitudes de servicio y mantener una comunicación clara con clientes y áreas internas.

Requisitos clave

• Experiencia básica en soporte técnico, configuración de dispositivos o atención tecnológica.
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y procedimientos de configuración de equipos.
• Capacidad para explicar soluciones técnicas de forma sencilla y orientada al cliente.
• Orden, atención al detalle y habilidad para registrar correctamente diagnósticos y solicitudes.

Beneficios

• Capacitación continua en dispositivos y servicios del ecosistema Apple.
• Integración a un equipo especializado en tecnología y atención posventa.
• Sueldo mensual competitivo de acuerdo con experiencia y alcance del puesto.
• Oportunidades de crecimiento en soporte técnico, servicio y operaciones de tienda.