En MacStore brindamos orientación y soporte inicial a usuarios del ecosistema Apple. Buscamos un Técnico de Soporte que ayude a configurar equipos y canalizar cada caso con orden y vocación de servicio.

Responsabilidades

• Realizar revisiones iniciales de dispositivos Apple y registrar los casos recibidos.
• Apoyar en la configuración de equipos, cuentas y funciones básicas del sistema.
• Orientar en procesos de migración y transferencia de datos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Explicar al cliente los pasos de atención y las alternativas de servicio disponibles.
• Coordinar el seguimiento de garantías, AppleCare+ y servicios técnicos.

Requisitos

• Conocimientos básicos de macOS, iOS, iPadOS y configuración de dispositivos.
• Experiencia en soporte técnico, atención al cliente o mesa de ayuda.
• Capacidad para diagnosticar problemas iniciales y explicar soluciones de forma sencilla.
• Organización, paciencia y manejo responsable de la información del cliente.
• Disponibilidad para horarios comerciales y fines de semana.

Contacto: talento.cpcsa@computrabajo-email.org