Técnico de Soporte

Medio Tiempo · Soporte en tienda · Mérida, Yuc.

Buscamos un Técnico de Soporte para brindar atención inicial a clientes, configurar dispositivos Apple y coordinar adecuadamente las solicitudes de servicio y seguimiento posventa.

Responsabilidades

• Realizar revisiones iniciales de iPhone, Mac, iPad y otros dispositivos Apple.
• Apoyar en configuraciones básicas, activación de equipos y migración de datos.
• Recibir solicitudes de soporte y registrar con precisión la información del cliente.
• Explicar procesos de atención, garantías y alternativas de servicio.
• Coordinar el seguimiento de casos con el equipo correspondiente.

Requisitos

• Conocimientos básicos de macOS, iOS, iPadOS y configuración de dispositivos.
• Experiencia en soporte técnico, atención al cliente o mesa de ayuda.
• Capacidad para explicar soluciones técnicas de manera sencilla.
• Organización, paciencia y orientación al servicio.
• Disponibilidad para horarios comerciales y fines de semana.