Técnico de Soporte
Técnico de Soporte
MacStore · Mérida, Yuc. · Tiempo Completo
Fecha de publicación: 10 de octubre de 2026 | Válida hasta: 10 de enero de 2027
Empresa
MacStore
Ubicación
Mérida, Yuc.
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Tecnologías de la información
Descripción del puesto
Como Técnico de Soporte en MacStore, brindarás atención inicial a clientes que requieren configuración, orientación o revisión de sus dispositivos Apple. También apoyarás la recepción y coordinación de solicitudes de servicio en la tienda de Mérida.
Responsabilidades principales
- Realizar revisiones iniciales y registrar correctamente las necesidades del cliente.
- Apoyar en configuraciones, actualizaciones, activación de equipos y transferencia de información.
- Explicar de manera sencilla funciones básicas, respaldos y buenas prácticas de uso.
- Recibir solicitudes de soporte y coordinar su seguimiento con los canales correspondientes.
- Mantener registros ordenados de equipos, servicios y comunicaciones con clientes.
Requisitos
- Experiencia en soporte técnico, configuración de dispositivos o atención tecnológica.
- Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS, respaldos y conectividad básica.
- Capacidad para diagnosticar situaciones iniciales y explicar soluciones a usuarios no técnicos.
- Actitud de servicio, organización, confidencialidad y atención al detalle.
- Disponibilidad para laborar presencialmente en Mérida y cubrir horarios comerciales.
Lo que ofrecemos
Salario
$11,000 – $15,000 MXN mensuales
Capacitación sobre el ecosistema Apple y procesos de servicio · Experiencia en soporte dentro de una tienda especializada · Oportunidades de desarrollo y colaboración con equipos de ventas y atención al cliente.
Contacto: talento.ei@computrabajo-email.org
Incluye experiencia relacionada con soporte y configuración de dispositivos.