Supervisor(a) de Servicios Financieros — Tiempo Completo

Supervisor(a) de Servicios Financieros

Tiempo Completo

En Banco Azteca buscamos un(a) líder operativo(a) para fortalecer la atención en sucursal y el acompañamiento comercial de productos como cuentas, crédito al consumo, tarjetas, remesas, inversiones y soluciones para negocios. Esta posición coordinará al equipo para ofrecer un servicio eficiente, seguro y centrado en las necesidades de la comunidad de Mérida.

Tu rol

• Coordinar la operación diaria del equipo de atención y servicios financieros en sucursal.
• Dar seguimiento a indicadores de servicio, calidad, productividad, colocación responsable y satisfacción de clientes.
• Asegurar el cumplimiento de procesos de identificación, integración documental, resguardo de información y controles operativos.
• Capacitar y acompañar al equipo en la explicación de productos, uso de banca digital y prevención de fraudes.
• Resolver incidencias operativas y escalar casos complejos a las áreas correspondientes.

Requisitos clave

• Licenciatura trunca o concluida en Administración, Finanzas, Economía, Mercadotecnia o área afín.
• Experiencia mínima de 1 año coordinando equipos de ventas, servicio al cliente, sucursal bancaria, retail o cobranza preventiva.
• Conocimiento práctico de indicadores comerciales, manejo de efectivo, control operativo y seguimiento de metas.
• Liderazgo cercano, comunicación clara, capacidad de análisis y orientación a resultados.
• Disponibilidad de tiempo completo y para horarios que pueden incluir fines de semana según la operación.

Beneficios

• Sueldo base mensual de $12,000 a $16,000 MXN, más bono variable por desempeño.
• Capacitación continua en productos financieros, liderazgo y procesos de servicio.
• Prestaciones conforme a la ley y políticas vigentes de contratación.
• Ruta de crecimiento profesional dentro de una organización financiera de alcance nacional.