Supervisor de Operaciones Bilingües – Tiempo Completo
Información del puesto
EmpresaTeleperformance
UbicaciónMérida, Yucatán, México
Tipo de empleoTiempo Completo
CategoríaAdministración y consultoría
Publicado11 de agosto de 2026
Válida hasta13 de noviembre de 2026
Salario estimado$18,000 – $26,000 MXN
brutos mensuales, más bonos aplicables
Lidera equipos que convierten cada interacción en confianza
Teleperformance busca un Supervisor de Operaciones Bilingües para coordinar equipos de atención, acompañar el cumplimiento de objetivos y mantener una experiencia consistente para los clientes de nuestras campañas en Mérida.
Responsabilidades principales
- Supervisar el desempeño diario de un equipo de agentes bilingües
- Dar seguimiento a indicadores como calidad, productividad, satisfacción y adherencia
- Realizar sesiones de retroalimentación, coaching y planes de mejora
- Coordinar con capacitación, calidad y workforce para resolver necesidades operativas
- Escalar incidencias y garantizar el cumplimiento de políticas de cada campaña
Requisitos
- Un año de experiencia como supervisor o líder en contact center
- Inglés avanzado, mínimo B2/C1, de acuerdo con la cuenta
- Experiencia interpretando métricas y elaborando reportes operativos
- Liderazgo empático, organización y orientación a resultados
- Disponibilidad para jornada completa y turnos rotativos en Mérida
Beneficios que ofrecemos
- Prestaciones de ley y beneficios superiores según campaña
- Bonos por cumplimiento de objetivos operativos
- Capacitación en liderazgo, experiencia del cliente y gestión de equipos
- Plan de carrera dentro de una organización internacional
- Ambiente multicultural y proyectos de atención para distintas industrias
Envía tu CV con el asunto “Supervisor de Operaciones Bilingües – Mérida”.
Contacto: talento.brgsm@computrabajo-email.org