Supervisor de Call Center – Tiempo Completo
Finanzas

Información del puesto

Empresa:
Colektia

Ubicación:
Mérida Centro, Yucatán, México (97000)

Tipo de empleo:
Tiempo Completo

Categoría:
Finanzas / Operaciones

Publicado:
16 de junio de 2026

Válida hasta:
15 de septiembre de 2026

Salario estimado:
$18,000 – $26,000 MXN brutos mensuales + bonos

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Colektia transformamos la cobranza tradicional mediante inteligencia artificial. Buscamos un Supervisor de Call Center experimentado que lidere equipos en Mérida y contribuya directamente al éxito de nuestra plataforma AI, en una empresa en fuerte crecimiento dentro del sector fintech latinoamericano.

Responsabilidades principales

  • Liderar, motivar y desarrollar un equipo de agentes de cobranza digital
  • Monitorear KPIs de recuperación, productividad y calidad en tiempo real
  • Implementar estrategias basadas en insights de nuestra IA para maximizar resultados
  • Colaborar con el equipo de Calidad y Tecnología para optimizar procesos
  • Garantizar el cumplimiento de normatividad y estándares de servicio
  • Realizar capacitaciones y coaching continuo al equipo

Requisitos

  • Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call center o cobranza
  • Conocimiento comprobado en métricas de gestión de equipos y cobranza
  • Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas
  • Experiencia deseable con herramientas de IA o plataformas digitales de cobranza
  • Disponibilidad completa en Mérida Centro
  • Alta orientación a resultados y trabajo bajo presión

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo + bonos por cumplimiento de metas de equipo
  • Prestaciones superiores de ley y esquema de comisiones atractivo
  • Capacitación constante en las tecnologías más avanzadas de IA
  • Ambiente innovador con foco en el desarrollo profesional
  • Oportunidades de crecimiento en una startup líder en Latam

Contacto: talento.sa@indeed-email.org

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.sa@indeed-email.org con el asunto “Supervisor Call Center Mérida – [Tu Nombre]”.