Soporte Técnico Jr. Apple

Tiempo Completo

En MacStore buscamos un perfil técnico con vocación de servicio para apoyar a nuestros clientes en el uso, configuración y aprovechamiento de sus dispositivos Apple. Serás parte de una experiencia de atención especializada, cercana y orientada a resolver necesidades reales.

Responsabilidades principales

• Orientar a clientes en la configuración inicial de iPhone, iPad, Mac y Apple Watch.
• Realizar diagnósticos básicos de software, conectividad, cuentas y periféricos.
• Explicar buenas prácticas de respaldo, seguridad, actualización y mantenimiento.
• Documentar solicitudes, incidencias y soluciones proporcionadas al cliente.
• Coordinar la canalización de casos que requieran atención técnica especializada.
• Colaborar con el equipo de ventas para recomendar soluciones complementarias.

Requisitos clave

• Bachillerato técnico, carrera técnica o estudios relacionados con informática.
• Experiencia de 1 año en soporte técnico, mesa de ayuda o atención tecnológica.
• Conocimientos básicos de macOS, iOS, redes, respaldos y cuentas de usuario.
• Habilidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla y paciente.
• Disponibilidad para cubrir horarios comerciales de lunes a domingo con descanso rolado.

Beneficios

• Sueldo competitivo de $11,000 – $15,000 MXN brutos mensuales.
• Prestaciones de ley y beneficios superiores según políticas de la empresa.
• Capacitación continua sobre productos, servicios y soluciones Apple.
• Seguro de vida, caja de ahorro y descuento de empleado.
• Plan de crecimiento dentro de una organización especializada en tecnología.

Contacto: talento.chuletitos@indeed-email.org