Representante de Soporte Técnico Bilingüe – Medio Tiempo
Tecnologías de la información

Información del puesto

Empresa:
Teleperformance

Ubicación:
Mérida, Yucatán

Tipo de empleo:
Medio Tiempo

Categoría:
Tecnologías de la información

Publicado:
16 de junio de 2026

Válida hasta:
15 de septiembre de 2026

Salario estimado:
$9,000 – $13,500 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Teleperformance somos líderes globales en soluciones digitales centradas en las personas. Buscamos Representantes de Soporte Técnico bilingües que quieran formar parte de un equipo innovador que combina IA y empatía humana para resolver necesidades tecnológicas de clientes en México y EE.UU.

Responsabilidades principales

  • Brindar soporte técnico remoto por teléfono, chat y email en español e inglés
  • Diagnosticar y resolver problemas de software, hardware y conectividad
  • Guiar a los clientes paso a paso manteniendo altos niveles de satisfacción
  • Registrar casos en la plataforma y escalar cuando sea necesario
  • Participar en capacitaciones semanales sobre nuevas tecnologías

Requisitos

  • Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico o help desk
  • Inglés intermedio-avanzado (B1 o superior)
  • Conocimientos sólidos de Windows, navegadores, redes básicas y troubleshooting
  • Excelente comunicación, paciencia y orientación al cliente
  • Disponibilidad de equipo para home office y horarios flexibles de medio tiempo
  • Residencia en Mérida o disponibilidad remota

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo según experiencia + bonos mensuales
  • Modalidad remoto o híbrida desde Mérida, Yucatán
  • Prestaciones superiores a las de ley, IMSS y capacitación constante
  • Oportunidad de crecimiento en una empresa multinacional líder en CX
  • Ambiente inclusivo, certificado ESR y Great Place to Work
  • Equipo de trabajo colaborativo con foco en el equilibrio vida-trabajo

Contacto: talento.stellen@indeed-email.org

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Envía tu CV a talento.stellen@indeed-email.org con el asunto “Soporte Técnico Bilingüe Mérida – [Tu Nombre]”.